證券代碼：300687 證券簡稱：賽意信息 公告編號：2025-027

一、重要提示

本年度報告摘要來自年度報告，為全面了解本公司的經營成果、財務狀況及未來發(fā)展規(guī)劃，投資者應當?shù)阶C監(jiān)會指定媒體仔細年度報告信息科技有限公司。

所有均已出席了審議本報告的會會議信息科技有限公司。

天健會計師事務所（特殊普通合伙）對本年度公司財務報告的審計意見為：標準的無保留意見信息科技有限公司。

本報告期會計師事務所變更情況：公司本年度會計師事務所為天健會計師事務所（特殊普通合伙），不涉及變更的情況信息科技有限公司。

非標準審計意見提示

□適用 √不適用

公司上市時未盈利且目前未實現(xiàn)盈利

□適用 √不適用

會審議的報告期利潤分配預案或公積金轉增股本預案

√適用 □不適用

公司經本次會審議通過的利潤分配預案為：以權益分派實施時股權登記日登記的總股本扣除公司回購專戶中的回購股份為基數(shù)，向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利0.7元（含稅），送紅股0股（含稅），以資本公積金向全體股東每10股轉增0股信息科技有限公司。

會決議通過的本報告期優(yōu)先股利潤分配預案

□適用 √不適用

二、公司基本情況

1、公司簡介

2、報告期主要業(yè)務或產品簡介

（一）主營業(yè)務

廣州賽意信息科技股份有限公司成立于2005年，即將迎來公司發(fā)展的第20個年頭信息科技有限公司。作為一家專注于企業(yè)數(shù)字化轉型和工業(yè)管理軟件領域的高科技企業(yè)，賽意信息始終以“構建更美好的數(shù)智企業(yè)新未來”為使命，致力于為制造、零售、現(xiàn)代服務等行業(yè)的及大中型企業(yè)客戶提供全面的數(shù)字化及智能制造產品與服務。經過19年的發(fā)展，公司已從最初的ERP實施服務公司逐步轉型為工業(yè)軟件踐行者和企業(yè)數(shù)智化賦能者，形成了覆蓋企業(yè)數(shù)字化全生命周期的完整產品和服務體系。

展開

公司成立之始以泛ERP產品為起點，自實施國外先進廠商的ERP系統(tǒng)過程中積累了豐富的行業(yè)經驗，成為華為、美的等頭部企業(yè)的數(shù)字化轉型合作伙伴信息科技有限公司。2012年起，公司扎根智能制造，開啟工業(yè)軟件“自主研發(fā)元年”，推出以S-MES為核心的工業(yè)管理軟件產品家族（S-MOM）。公司深耕行業(yè)，打造行業(yè)解決方案，沉淀Know-How經驗，連續(xù)多年獲得華為最佳交付質量獎。自2019年至今，公司轉型升級，定位于“企業(yè)數(shù)智化賦能者”和“工業(yè)軟件踐行者”。賽意谷神工業(yè)互聯(lián)網平臺晉級國家級“雙跨”平臺，成為廣州市本土培育的首個入選國家級“雙跨平臺”的上市企業(yè)，并在高科技電子、家電、光伏等領域的智能制造市場占有率排名第一（來源：IDC數(shù)據）。2022年開始，公司全面布局AI，攜手企業(yè)共創(chuàng)AI+場景，通過構建AI中臺，深度融合供應鏈、生產制造、財務等領域知識，助力企業(yè)實現(xiàn)智能化轉型。同時，公司加大研發(fā)投入，成立海外業(yè)務中心，助力中資企業(yè)出海，全面拓展國際市場。

公司主營業(yè)務涵蓋從企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃、流程咨詢到管理應用軟件及智能制造解決方案的實施服務及開發(fā)，提供覆蓋企業(yè)數(shù)字化全生命周期的系統(tǒng)解決方案信息科技有限公司。公司提供高級計劃排程（APS）、車間制造執(zhí)行（MES）、智能倉儲及物流（WMS）、數(shù)字化品質管理（QMS）、工業(yè)設備運營數(shù)據采集（EDO/SCADA）以及制造大數(shù)據分析（MI）等多個子產品。通過自主研發(fā)的S-MOM產品家族，實現(xiàn)制造過程透明化、制造數(shù)據可視化、制造品質可控化，全面支撐企業(yè)生產計劃、生產制造、物流管理、品質管理、設備管理等各項活動。

同時，公司在提供核心大型ERP實施服務基礎上，進一步圍繞核心ERP推出提供基于共享技術中臺的豐富的數(shù)字化中臺應用，涵蓋智能制造、智慧營銷、智慧供應鏈、智慧財務、智慧人力和智慧研發(fā)六大業(yè)務體系，并通過賽意AI中臺（善謀GPT）提供技術賦能信息科技有限公司。在智能制造領域，公司通過工業(yè)互聯(lián)網平臺和工業(yè)管理軟件，實現(xiàn)生產過程的智能化和自動化。在智慧營銷領域，利用大數(shù)據和AI技術，提升營銷效率和客戶體驗。在智慧供應鏈領域，優(yōu)化供應鏈管理，實現(xiàn)上下游協(xié)同。在智慧財務領域，通過業(yè)財融合和全面預算管理，提升財務管理的精細化水平。在智慧人力領域，提供人力資源管理的數(shù)字化解決方案。在智慧研發(fā)領域，支持企業(yè)研發(fā)流程的數(shù)字化和智能化。

此外，賽意AI中臺（善謀GPT）構建了企業(yè)大規(guī)模智能AI服務的中臺能力，提供多模型對接、向量管理、私有模型預訓練與應用以及多AI智能體協(xié)同編排的能力，深度融合供應鏈、生產制造、財務等領域知識，助力企業(yè)實現(xiàn)流程智能化管理、交互、引導與流轉信息科技有限公司。

近二十年的發(fā)展積累使得公司擁有完整的企業(yè)數(shù)字化及智能制造解決方案覆蓋優(yōu)勢，提供從規(guī)劃到實施的全生命周期服務信息科技有限公司。公司擁有679項軟件著作權和34項發(fā)明授權，持續(xù)創(chuàng)新產品及解決方案。與華為、美的、華潤等頭部企業(yè)保持長期合作，客戶忠誠度高。公司獲得ISO9001、ISO27001等多項國際認證，產品入選工信部國家級“雙跨平臺”清單。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)的管理團隊和研發(fā)團隊，具備豐富的行業(yè)實踐經驗和技術創(chuàng)新能力。展望未來，賽意信息將繼續(xù)以技術創(chuàng)新為驅動，以客戶需求為導向，助力制造業(yè)實現(xiàn)更高質量、更有效率、更加可持續(xù)的發(fā)展，為經濟高質量發(fā)展貢獻力量。

賽意信息產品及服務體系概覽

（二）主要產品及服務

公司的主要產品及服務分為三大板塊：軟件實施開發(fā)產品及服務、運維產品及服務、相關軟硬件代理及分銷信息科技有限公司。

在軟件實施開發(fā)方面，公司以自主研發(fā)的工業(yè)軟件（MOM/工業(yè)互聯(lián)網平臺）、新一代云原生泛ERP系統(tǒng)數(shù)字化中臺為核心，形成覆蓋“智能制造執(zhí)行、供應鏈協(xié)同、財務一體化管控”的泛工業(yè)應用軟件矩陣，通過提供基于自主研發(fā)的企業(yè)級AI技術底座，實現(xiàn)AI能力在上述研、產、供、銷、服全鏈路業(yè)務場景的深度耦合與全棧式賦能；同時基于行業(yè)Know-How提供從頂層設計咨詢（業(yè)務藍圖規(guī)劃）、敏捷化軟件交付（低代碼配置開發(fā)）、到智能系統(tǒng)部署（混合云架構適配）的端到端實施開發(fā)服務信息科技有限公司。運維產品及服務方面，基于ITIL4框架與行業(yè)實踐，構建了“智能運維平臺+全場景服務”的立體化產品矩陣，聚焦企業(yè)IT服務管理的 高可用性、敏捷響應與持續(xù)價值交付。此外，公司還從事相關軟硬件代理及分銷業(yè)務，作為渠道向客戶銷售其他原廠的基礎軟件或硬件的相關配套銷售業(yè)務，以滿足客戶在數(shù)字化轉型過程中的多樣化需求。

1、軟件實施開發(fā)產品及服務

在AI技術加速滲透千行百業(yè)的當下，軟件實施開發(fā)領域正經歷從“流程數(shù)字化”向“智能場景化”的范式躍遷，企業(yè)級AI管理平臺構建、工具鏈技術掌握及AI應用場景實施開發(fā)能力已成為行業(yè)競爭的核心分水嶺信息科技有限公司。制造業(yè)行業(yè)進一步實現(xiàn)上云、數(shù)轉、智改的挑戰(zhàn)在于，工業(yè)場景數(shù)據碎片化與業(yè)務邏輯復雜性帶來的雙重制約，導致AI模型通用性與行業(yè)適配性難以平衡，例如缺陷檢測模型在跨行業(yè)，甚至跨廠區(qū)遷移時準確率可能大幅驟降；同時跨域技術融合能力仍然不足，工業(yè)機理模型、實時數(shù)據流處理與AI算法的協(xié)同優(yōu)化仍然將依賴行業(yè)專家顧問提供實務性的產品及解決方案，以實現(xiàn)“研產供銷服”全鏈路的閉環(huán)賦能，這將使得垂直行業(yè)的產品及服務供應商成為連接模型廠商到客戶的關鍵鏈路。未來將形成“模型/算法廠商-垂直ISV-客戶”的三方共研，以工業(yè)知識庫共建、聯(lián)邦學習機制數(shù)據孤島，最終形成“AI能力標準化輸出、場景價值個性化兌現(xiàn)”的新格局，而率先完成“技術-場景-數(shù)據”三角飛輪閉環(huán)的企業(yè)將主導下一個十年的產業(yè)話語權。

基于上述發(fā)展趨勢，公司構建了一套面向客戶價值實現(xiàn)的全面AI服務能力體系，覆蓋了從AI咨詢到AI中臺及相關產品的開發(fā)與實施，為企業(yè)提供了端到端的智能化解決方案信息科技有限公司。其服務體系主要包括以下幾個方面：

在AI咨詢能力方面，幫助企業(yè)識別和梳理業(yè)務流程中的智能化應用場景，通過場景梳理和價值評估，識別出可以在產品中AI化的場景，例如在SRM系統(tǒng)中，利用AI技術優(yōu)化收貨驗收流程，提升效率和準確性信息科技有限公司。這種場景化的AI應用推動了企業(yè)在研、產、供、銷、服等環(huán)節(jié)的AI智能化轉型。

在AI技術實現(xiàn)方面，公司提供了強大的AI技術中臺，自主研發(fā)的“善謀GPT”企業(yè)級AI中臺，這一平臺深度整合了賽意信息在財稅、人力、營銷、供應鏈、研發(fā)與生產制造等多個領域的專業(yè)知識與最佳實踐，構建了一套面向企業(yè)服務的智能化創(chuàng)新引擎信息科技有限公司。善謀GPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent編排及執(zhí)行、通用工具箱等技術模塊，擴展了大模型的存儲記憶、適配應用、調度執(zhí)行和領域專業(yè)能力，形成了體系化的企業(yè)服務大模型。該平臺不僅為企業(yè)提供了多模型對接、向量管理、私有模型預訓練與應用等能力，還通過積木化搭建模式，實現(xiàn)了AI應用場景的快速構建與部署，公司在復雜任務AI自動化領域具有一定的技術競爭力。

賽意信息AI中臺（善謀GPT）功能架構

善謀GPT的智能體平臺具備強大的積木化搭建能力，這一能力使得AI應用場景的構建變得如同組裝積木般高效與靈活信息科技有限公司。平臺的大模型無關性意味著它能夠基于行業(yè)領先的通用大模型進行微調，快速適配不同場景下的最優(yōu)模型，從而實現(xiàn)AI應用的高效落地。這種設計不僅降低了對特定大模型的依賴，還增強了平臺的適應性和擴展性。松耦合性是善謀GPT的另一大技術優(yōu)勢。通過模塊化的架構設計，平臺能夠輕松集成第三方工具和系統(tǒng)，實現(xiàn)跨平臺任務的自動化執(zhí)行。這種靈活性使得賽意信息能夠快速響應不同行業(yè)和客戶的特定需求，提供定制化的AI解決方案。多智能體快速開發(fā)能力進一步加速了復雜任務的AI自動化進程。通過積木化搭建模式，賽意信息可以快速構建和部署智能體解決方案，大幅縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。這種能力特別適用于需要快速迭代和部署的場景，如制造業(yè)的生產流程優(yōu)化、供應鏈管理中的庫存預測等。多智能體協(xié)作能力則通過任務拆解、規(guī)劃與工具調用，實現(xiàn)了跨平臺任務的自動化執(zhí)行。例如，在供應鏈管理中，智能體可以自動協(xié)調采購、生產、物流等多個環(huán)節(jié)，確保任務的高效完成。這種協(xié)作能力不僅提升了任務執(zhí)行的效率，還增強了系統(tǒng)的魯棒性，使其能夠應對復雜多變的業(yè)務環(huán)境。

賽意信息善謀GPT-企業(yè)級AI智能體子平臺（善用）體系架構

在具體的產品方面，公司的三大核心產品解決方案一一AIGC、AI視覺和智能求解器一一在多個行業(yè)和領域展現(xiàn)了良好的應用價值信息科技有限公司。AIGC通過自然語言處理技術，支持財務審單智能體、合同審查智能體、招投標智能體等多種應用場景，提升了企業(yè)的運營效率；AI視覺應用方案則通過動作識別、物品檢測、行為識別等功能，廣泛應用于安全生產、質量檢測等領域。智能求解器應用方案則通過規(guī)劃算法和強化學習技術，幫助企業(yè)優(yōu)化生產計劃、排產排程等復雜業(yè)務流程。

公司的善謀GPT平臺通過全面支持MCP（Model Context Protocol信息科技有限公司，模型上下文協(xié)議），有效解決了AI應用落地的“最后一公里”難題，具體實現(xiàn)路徑與價值如下：

一、工具碎片化難題

1.標準化接口降低開發(fā)成本：MCP協(xié)議統(tǒng)一了AI模型與外部工具、數(shù)據的交互方式，使ERP、CRM、PMS等業(yè)務系統(tǒng)的對接無需定制化開發(fā)，企業(yè)AI場景構建效率得以高效提升信息科技有限公司。例如，工業(yè)場景中的設備數(shù)據接入、質檢算法調用等能力被封裝為標準化接口，開發(fā)者可直接復用組件。

2.工具生態(tài)集成：善謀GPT將逐步完成地圖、搜索、物流等主流MCP服務的接入，并支持自定義第三方協(xié)議擴展信息科技有限公司。開發(fā)者可通過遠程或本地Server模式快速集成工具鏈，避免重復開發(fā)同類功能。

二、推動工業(yè)智能化協(xié)同升級

1.垂直資源整合：MCP協(xié)議有望打通了工業(yè)場景中的模型孤島，包括生產設備動態(tài)數(shù)據與質檢算法的實時調用，物流調度接口與供應鏈系統(tǒng)的智能聯(lián)動等等信息科技有限公司。

2.水平協(xié)同網絡構建（類A2A協(xié)議）：通過類Agent-to-Agent等Agentic Context Protocol協(xié)議，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨智能體的高效協(xié)作，如生產優(yōu)化方面，通過生產設備Agent與質量檢測Agent協(xié)同調整設備參數(shù)，減少次品率；訂單處理方面：供應鏈協(xié)同智能體根據類型自動路由至采購或物流Agent，提升響應供應鏈整體響應速度信息科技有限公司。

/ 賽意善謀GPT平臺全面支持MCP信息科技有限公司，加速AI應用最后一公里

此外，公司還專注于行業(yè)大模型解決方案的開發(fā)，針對PCB、家電、能源等行業(yè)的特定需求，構建了定制化的AI模型，推動了行業(yè)的智能化升級信息科技有限公司。同時，公司提供AI模型算法調優(yōu)服務，確保模型在不同場景下的高效運行，并通過算力適配，支持模型的穩(wěn)定部署和應用。

（1）工業(yè)管理軟件產品及服務

智能制造是基于新一代信息技術，貫穿設計、生產、管理、服務等制造活動各個環(huán)節(jié)，具有信息深度自感知、智慧優(yōu)化自決策、精準控制自執(zhí)行等功能的先進制造過程、系統(tǒng)與模式的總稱信息科技有限公司。其本質是軟件化的工業(yè)技術，通過工業(yè)軟件控制生產數(shù)據的流動，解決復雜產品的不確定性，實現(xiàn)制造過程的智能化、數(shù)字化和網絡化。智能制造不僅是信息技術與裝備制造技術的深度融合，更是推動制造業(yè)轉型升級的關鍵手段，能夠顯著提升生產效率、降低成本，并優(yōu)化資源配置。

公司的工業(yè)管理軟件產品及服務是其智能制造布局的核心組成部分，旨在幫助制造企業(yè)實現(xiàn)生產過程的智能化和自動化信息科技有限公司。該體系以MOM（制造運營管理系統(tǒng)）為核心，實現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)網與生產制造之間的基礎信息流整合，打通了計劃、生產、質量、供應商送貨、物流管理等關鍵環(huán)節(jié)的信息流，并與ERP、PLM、OA等系統(tǒng)集成，構建了企業(yè)整體運營管理的數(shù)字化協(xié)同平臺。公司通過其自研的工業(yè)管理軟件家族，覆蓋了從高級計劃排程（APS）、車間制造執(zhí)行（MES）、智能倉儲及物流（WMS）、數(shù)字化品質管理（QMS）到工業(yè)設備運營數(shù)據采集（EDO/SCADA）等多個關鍵領域，為企業(yè)提供了全面的智能制造解決方案。

1、高級計劃排程（APS）：通過智能算法優(yōu)化生產計劃，確保資源的最優(yōu)配置和生產效率的最大化信息科技有限公司。

2、車間制造執(zhí)行（MES）：實時監(jiān)控生產流程，提供生產數(shù)據的采集、分析和反饋，確保生產過程的高效和可控信息科技有限公司。

3、智能倉儲及物流（WMS）：優(yōu)化倉儲管理，提高物流效率，確保物料的及時供應和產品的快速交付信息科技有限公司。

4、數(shù)字化品質管理（QMS）：通過數(shù)字化手段提升質量管理的精度和效率，確保產品質量的穩(wěn)定性和一致性信息科技有限公司。

5、工業(yè)設備運營數(shù)據采集及設備管理（EDO/EAM）：實時采集設備運行數(shù)據，為設備維護和生產優(yōu)化提供數(shù)據支持信息科技有限公司。

賽意信息SMOM智能制造產品家族

賽意工業(yè)管理軟件在智能制造領域的應用，通過整合先進的信息技術和管理理念，為企業(yè)提供了一套全面、高效的解決方案，覆蓋從戰(zhàn)略決策到生產執(zhí)行的全流程管理信息科技有限公司。在經營決策層，賽意軟件通過“集控中心”“經營決策”“績效評定”“風險控制”“應急指揮”“過程監(jiān)控”“供應鏈協(xié)同”和“生產調度”等多個模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的經營管理和戰(zhàn)略決策支持。其中，銷售運作計劃（S＆OP）通過整合物料供應戰(zhàn)略、物料需求計劃、產能計劃、主生產計劃、車間計劃、運輸計劃、分銷需求計劃和需求計劃，幫助企業(yè)實現(xiàn)供需平衡，優(yōu)化資源配置。同時，供應鏈協(xié)同通過與供應鏈上下游的緊密協(xié)作，確保信息流、物流和資金流的高效流轉，提升供應鏈的整體效率。

在主要活動與供應鏈管理中，賽意工業(yè)管理軟件通過“制造鏈”“質量鏈”和“需求鏈”三大核心鏈條，全面覆蓋了企業(yè)的生產、質量和服務管理信息科技有限公司。制造鏈從采購管理到入場物流、部件制造、總裝制造、成品物流，再到分銷管理，通過ERP（企業(yè)資源計劃）、SRM（供應商關系管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、CMS（客戶管理系統(tǒng)）等系統(tǒng)，實現(xiàn)了從原材料采購到成品交付的全流程數(shù)字化管理。質量鏈通過研發(fā)質量、供應商質量、制造質量、售后質量的全面管控，幫助企業(yè)建立完善的質量體系，確保產品質量的穩(wěn)定性和一致性。需求鏈則從市場需求到技術研發(fā)、產品設計、過程設計、評估與糾正，通過PLM（產品生命周期管理）和CRM（客戶關系管理）等系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)從市場需求到產品交付的閉環(huán)管理。

此外，賽意工業(yè)管理軟件還提供了強大的支撐業(yè)務模塊，包括財務管理系統(tǒng)（Mr.F）、人力資源管理（HCM）、設備數(shù)字化運營（SEDO）和能源管理系統(tǒng)（EMS）信息科技有限公司。財務管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)財務數(shù)據的實時監(jiān)控和分析，支持企業(yè)的財務決策；人力資源管理通過數(shù)字化手段優(yōu)化人力資源配置，提升員工效率；設備數(shù)字化運營通過設備的實時監(jiān)控和數(shù)據分析，實現(xiàn)設備的高效運行和維護；能源管理系統(tǒng)幫助企業(yè)優(yōu)化能源使用，降低能源成本，實現(xiàn)綠制造。

工業(yè)互聯(lián)網是新一代網絡信息技術與工業(yè)系統(tǒng)全方位深度融合所形成的技術體系和產業(yè)生態(tài)信息科技有限公司。作為實現(xiàn)產業(yè)數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展的重要基礎設施，工業(yè)互聯(lián)網通過人、機、物的全面互聯(lián)，推動形成全新的工業(yè)生產制造和服務體系，成為工業(yè)經濟轉型升級的重要途徑。

公司的工業(yè)互聯(lián)網平臺是新一代網絡信息技術與工業(yè)系統(tǒng)深度融合的產物，旨在推動產業(yè)的數(shù)字化、網絡化和智能化發(fā)展信息科技有限公司。該平臺通過人、機、物的全面互聯(lián)，構建了一個全新的工業(yè)生產制造和服務體系，成為工業(yè)經濟轉型升級的重要基礎設施。谷神工業(yè)互聯(lián)網平臺融合了AI、大數(shù)據、區(qū)塊鏈、5G等前沿技術，致力于構建以智能制造為核心的數(shù)字化運營能力，解決企業(yè)及產業(yè)面臨的不確定性問題。平臺覆蓋了21個行業(yè)和9大領域，包括家電、電子、機械、石化、建筑、汽車等多個行業(yè)，以及安全生產、節(jié)能減排、質量管理等多個領域。

其中平臺架構分為多個層次信息科技有限公司。應用層（工業(yè)SaaS）：提供數(shù)字化運營、數(shù)據運營、數(shù)據消費、區(qū)塊鏈可信、AI決策等功能，支持智能制造、MES、QMS、APS、WMS、LES等應用。平臺層（工業(yè)PaaS）：包括業(yè)務流監(jiān)管、數(shù)據可視化、數(shù)據監(jiān)管、數(shù)據調度、數(shù)據安全等功能，依托工業(yè)物聯(lián)網平臺、工業(yè)數(shù)據中臺、應用開發(fā)平臺和AIGC中臺。邊緣層：通過智能傳感器采集設備數(shù)據，利用智能網關傳輸至云端數(shù)據中心?，F(xiàn)場層：連接現(xiàn)場設備，通過5G網絡實現(xiàn)高效的數(shù)據傳輸。

在感知層運用智能傳感器采集設備的各類工況數(shù)據信息，通過智能網關在傳輸層應用多種通信協(xié)議傳送至工業(yè)互聯(lián)網云端數(shù)據中心信息科技有限公司。平臺利用強大的研發(fā)能力，在平臺層對數(shù)據進行資產管理和技術管理，完成數(shù)據集成接入、整合存儲及數(shù)據萃取，以獲取面向應用及客戶的開放、統(tǒng)一數(shù)據服務中間件。最終通過應用層實現(xiàn)對企業(yè)關鍵生產設備及產線數(shù)據的績效分析、健康分析、安全分析及工藝分析等功能。

賽意信息工業(yè)互聯(lián)網平臺架構

（2）泛ERP領域的業(yè)務運營管理軟件產品及相關解決方案

泛ERP（Enterprise Resource Planning）是一種全面的企業(yè)資源規(guī)劃解決方案，旨在通過整合企業(yè)內部的物流、資金流和信息流，實現(xiàn)對企業(yè)資源的高效管理和優(yōu)化配置信息科技有限公司。與傳統(tǒng)ERP相比，泛ERP不僅涵蓋財務、生產、銷售等核心功能，還擴展到供應鏈管理、客戶關系管理（CRM）、商業(yè)智能（BI）等多個業(yè)務領域。泛ERP的核心在于其高度的集成性和靈活性，能夠打破信息孤島，促進不同業(yè)務流程之間的無縫銜接。它通過模塊化設計，支持企業(yè)根據自身需求進行定制化開發(fā)，滿足特定行業(yè)或業(yè)務場景下的特殊要求。此外，泛ERP還強調智能化水平的提升，借助大數(shù)據分析、人工智能等技術，為企業(yè)提供精準的數(shù)據支持和實時決策能力。

作為“十四五”規(guī)劃中“數(shù)字”戰(zhàn)略的核心實踐者，公司聚焦泛ERP領域，以“全球化視野+本土化深耕”雙輪驅動，構建覆蓋企業(yè)“研、產、供、銷、服”全價值鏈的數(shù)字化基座信息科技有限公司。通過深度融合國際及國內頂尖核心ERP管理軟件與自主研發(fā)的中臺化產品（供應鏈協(xié)同引擎、業(yè)財一體化平臺等），形成“標準化套裝+敏捷化定制”雙模服務能力，助力企業(yè)實現(xiàn)從“流程驅動”向“AI+數(shù)據驅動”的范式躍遷。

在數(shù)字經濟與實體經濟深度融合的時代，核心ERP系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)字化轉型的“數(shù)字中樞”，已從傳統(tǒng)的資源計劃工具升級為驅動全價值鏈實時協(xié)同與智能決策的戰(zhàn)略基礎設施信息科技有限公司。其核心價值體現(xiàn)在對五大主干業(yè)務鏈路（訂單到收款、采購到付款、計劃到制造、交易到核算、核算到報告）的端到端穿透式管理一一不僅通過流程自動化提升運營效率，更借助數(shù)據流、業(yè)務流、資金流的三流合一重構企業(yè)競爭力。公司認為下一代ERP將突破傳統(tǒng)工具屬性，向“智能業(yè)務操作系統(tǒng)”演進，支撐企業(yè)雙模數(shù)字化轉型，即，穩(wěn)態(tài)層強化核心業(yè)務（財務、供應鏈）的高可靠性與合規(guī)性，采用微服務架構實現(xiàn)模塊解耦，確保傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)定運行。敏態(tài)層，通過開放平臺與AI驅動開發(fā)工具（如RPA、智能分析），快速構建創(chuàng)新應用（如跨境電商合規(guī)、實時需求預測），以響應市場變化。

面對企業(yè)從“穩(wěn)態(tài)業(yè)務管控”向“敏態(tài)創(chuàng)新響應”的雙模需求，公司在核心ERP服務領域構建了“咨詢-實施-演進”三位一體的賦能體系：一方面，依托SAP S/4HANA等國際領先平臺，提供覆蓋業(yè)務藍圖設計、流程重組優(yōu)化、合規(guī)風控體系的深度咨詢及實施服務；另一方面，針對傳統(tǒng)ERP向云原生架構遷移的迫切需求，公司基于“三階九步法”實施框架，通過“穩(wěn)態(tài)（系統(tǒng)兼容性驗證）→解耦（模塊化剝離）→換芯（平臺遷移）”的策略，以“漸進式重構”替代“顛覆式替換”，為客戶提供面向下一代ERP演進的診斷規(guī)劃、詳細設計、落地開發(fā)交付的實施服務信息科技有限公司。

在泛ERP領域，公司提供廣泛的業(yè)務運營管理軟件產品及相關解決方案，本質是“核心ERP能力延伸器”，通過自主研發(fā)的數(shù)字化中臺技術，圍繞核心ERP系統(tǒng)擴展外圍應用場景，進一步協(xié)助企業(yè)打造“基礎ERP穩(wěn)定內核+中臺敏捷擴展”協(xié)同模式，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)全域業(yè)務流程的數(shù)字化與智能化管理，優(yōu)化經營運作并提升工作效率信息科技有限公司。泛ERP軟件作為企業(yè)數(shù)字化轉型的重要工具，不僅涵蓋了傳統(tǒng)的財務管理、人力資源管理等功能，還擴展到了供應鏈協(xié)同、客戶關系管理、生產制造管理等多個領域，實現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流的全面集成，有效契合上述制造業(yè)“漸進式數(shù)字化升級”的普遍需求。

2、系統(tǒng)維護產品及服務

公司的系統(tǒng)維護產品及服務致力于為客戶提供全方位的售后支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，通過設立專業(yè)的“客戶運維服務中心”，為客戶提供一站式運維服務支持信息科技有限公司。

（1）ITSM運維平臺

公司開發(fā)打造的ITSM運維平臺是一個全面的IT服務管理解決方案，支持多種接入渠道，包括電話、郵件、網站、微信、釘釘和APP信息科技有限公司。平臺功能涵蓋IT服務管理、智能監(jiān)控管理、知識管理、報表平臺、API平臺等，提供從管理到資源管理的全方位支持。通過運維大屏、報表工具和API接口，平臺實現(xiàn)了服務的可視化和自動化，提升了運維效率。此外，平臺還支持租戶管理、賬戶管理、組織管理等公共服務，以及云服務器、數(shù)據庫、對象存儲等基礎架構管理。通過整合傳統(tǒng)的運維服務與先進的ITSM平臺，為客戶提供了一個高效、智能的運維服務體系，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。

賽意信息ITSM運維平臺架構

同時，ITSM運維平臺通過整合先進的AI能力，進一步提升了運維管理的智能化水平信息科技有限公司。平臺引入了GPT客服系統(tǒng)，支持IM對話、智能查詢、互動問答、AI翻譯和知識中心等多種功能，能夠快速響應用戶需求，提供精準的解決方案。通過工單、客服（一線）、二線運維和三線運維等模塊，實現(xiàn)了從問題接收到解決的全流程管理。結合企業(yè)知識庫建設和AI Agent智能體建設，平臺能夠自動化工單處理和審批流程，顯著提升運維效率和響應速度。

（2）用戶支持服務

客戶在系統(tǒng)的使用過程中，如果由于突發(fā)造成系統(tǒng)不可用，客戶服務中心會：1）操作指導：提供正確的系統(tǒng)操作流程指導，幫助客戶解決使用中的困惑；2）錯誤診斷：分析系統(tǒng)應用中發(fā)現(xiàn)的錯誤，快速定位問題根源；3）故障排除：及時解決系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種錯誤，確保系統(tǒng)恢復正常運行信息科技有限公司。

（3）系統(tǒng)支持服務

公司會安排顧問在合同期內每年1～2次遠程或現(xiàn)場進行系統(tǒng)健康檢查和優(yōu)化分析，包括但不限于：1）健康檢查：每年進行1一2次遠程或現(xiàn)場的系統(tǒng)應用健康檢查，評估系統(tǒng)的運行狀況和新業(yè)務的適應性；2）流程優(yōu)化：分析客戶對各類業(yè)務的處理方式，制定正確的業(yè)務流程，提升系統(tǒng)使用效率；3）性能優(yōu)化：監(jiān)測系統(tǒng)運行情況，針對客戶提出的性能問題提供解釋和改進建議，制定技術策略以優(yōu)化系統(tǒng)性能信息科技有限公司。

（4）其信息科技有限公司他服務

客戶化開發(fā)：根據客戶需求調整系統(tǒng)工作流，定制報表、表單、觸發(fā)器等，以適應業(yè)務變化信息科技有限公司。

現(xiàn)場咨詢：按需提供現(xiàn)場應用咨詢和技術支持，確保問題及時解決信息科技有限公司。

系統(tǒng)升級：根據客戶系統(tǒng)狀況和需求，提供系統(tǒng)升級服務，確保系統(tǒng)功能的最新性和穩(wěn)定性信息科技有限公司。

培訓服務：提供專業(yè)培訓和知識分享，幫助客戶提升內部團隊的技能水平信息科技有限公司。

3、代理軟硬件分銷業(yè)務

代理分銷業(yè)務是公司在提供上述產品及服務過程中的衍生性業(yè)務，公司基于客戶自身意愿、結合客戶的業(yè)務特點作為渠道向客戶銷售其他原廠的基礎軟件或硬件的相關配套銷售業(yè)務信息科技有限公司。

3、主要會計數(shù)據和財務指標

（1） 近三年主要會計數(shù)據和財務指標

公司是否需追溯調整或重述以前年度會計數(shù)據

□是 √否

單位：元

（2） 分季度主要會計數(shù)據單位：元

上述財務指標或其加總數(shù)是否與公司已披露季度報告、半年度報告相關財務指標存在重大差異

□是 √否

4、股本及股東情況

（1） 普通股股東和表決權恢復的優(yōu)先股股東數(shù)量及前10名股東持股情況表單位：股

持股5%以上股東、前10名股東及前10名無限售流通股股東參與轉融通業(yè)務出借股份情況

√適用 □不適用

單位：股

前10名股東及前10名無限售流通股股東因轉融通出借/歸還原因導致較上期發(fā)生變化

□適用 √不適用

公司是否具有表決權差異安排

□適用 √不適用

（2） 公司優(yōu)先股股東總數(shù)及前10名優(yōu)先股股東持股情況表

公司報告期無優(yōu)先股股東持股情況信息科技有限公司。

（3） 以方框圖形式披露公司與實際控制人之間的產權及控制關系

5、在年度報告批準報出日存續(xù)的債券情況

□適用 √不適用

三、重要事項

不適用

證券代碼：300687 證券簡稱：賽意信息 公告編號：2025-044

廣州賽意信息科技股份有限公司

關于2024年年度報告披露的提示性公告

本公司及會全體成員保證信息披露的內容真實、準確、完整，沒有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏信息科技有限公司。

廣州賽意信息科技股份有限公司（以下簡稱“公司”）于2025年4月23日召開的第四屆會第二次會議、第四屆監(jiān)事會第二次會議以全票同意的表決結果審議通過了《2024年年度報告》及其摘要信息科技有限公司。

公司《2024年年度報告》《2024年年度報告摘要》（公告編號：2025-027）于2025年4月25日刊登在巨潮資訊網（），敬請廣大投資者注意查閱信息科技有限公司。

特此公告

廣州賽意信息科技股份有限公司

董 事 會

二〇二五年四月二十四日